ご利用ガイド

初めての方

ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップについて

ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップは、ダイワロイヤルホテルズがおすすめする商品をインターネットでご購入いただけるオンラインショッピングサイトです。スマートフォンからも快適にご利用いただけます。URLはPCサイトと同じです。

URL:https://asp.hotel-story.ne.jp/ec/daiwaresort/index.php

(1)日本全国の名産・特産品を産地直送《グルメ直行便》

北海道から沖縄まで全国に展開するダイワロイヤルホテルズが、地域の名産・特産品をセレクト。ギフトとして大人気のグルメ商品をお届けいたします。

(2)人気のお土産商品をホテルからお届け

ショッピングプラザで人気のお土産についても、オンラインショップでお買い求めいただけるようになりました。

(3)大切な人への贈り物に

ダイワロイヤルホテルズがお届けする《グルメ直行便》はギフトに最適。季節のご挨拶に、記念日に大切なあの方にお届けいたします。

WEB会員登録について

WEB会員登録はとても簡単です。
メールアドレス、パスワード、お名前、性別、生年月日、ご住所、お電話番号をご登録するだけで、 その後すぐにダイワロイヤルホテルズ オンラインショップでのお買い物や、日本全国に広がるダイワロイヤルホテルズの会員限定ホテル情報をお楽しみいただけます。

ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップはWEB会員の登録をしなくてもお買い物はできますが、WEB会員なら購入履歴をみるなどのサービスが受けられます。
ダイワロイヤルホテルズのWEB会員の方

オンラインショップでのお買い物についてもログインしてからご利用下さい。購入履歴などのサービスがご利用できます。

パスワードの作成と管理に関する注意

パスワードは、お客様の情報を守る、大切な役割を持っています。パスワードがわからないと、ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップにログインできず、ログインが必要なサービスがご利用になれません。またパスワードが他人に知られると、悪用される可能性もあります。
作成したパスワードは、他の人に教えたり、他の人から見られる場所にメモを残したりしないでください。
作成したパスワードが、誕生日などをもとにしていて推測されやすいと感じたときは、速やかにパスワード変更を行ってください。

ご注文について

ご注文から商品到着までの流れ

ネットから24時間ご注文いただけます。

1. お気に入りの商品が見つかりましたら、商品を買い物カゴに入れてください
2. 購入手続きへとお進みください
3. 注文者情報の入力をしていただきます
4. お届け先、お支払い方法、お届け時間等を指定していただきます
5. ご注文の内容を確認していただき、注文完了ボタンを押してください
6. 購ご入力いただきましたご注文内容の「ご注文確認メール」が自動的に送信されます
7. 受注センターでお客様のご注文を受付後、今度は「ご注文受付メール」をお送り致します
※尚、ご注文を完了してから3日以上経過してもお客様宛に「ご注文受付メール」が届かない場合は、何らかの理由で当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですが受注センターまで電話ご連絡ください
【電話番号】0120-173-145
【電話受付時間】10:00~18:00(土・日・祝日、年末年始、夏季期間を除く)
【メール】shopmaster@daiwaresort.co.jp
8. 産地・メーカーより商品を発送致します
9. 商品が届きます

複数商品ご注文時の注意事項

ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップでは、産地・メーカーから直接商品を発送しています。そのため、同時に注文しても、別々の産地・メーカーの商品の場合、別便でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。

購入履歴

購入履歴の確認は、WEB会員様のみのサービスとなっております。

1. ログイン後「WEB会員情報」に進み、「購入履歴」を押してください。
2. ご購入の履歴が表示されます。さらに詳しい内容をご覧になりたい場合は、「詳細」を押してください。
3. ご購入の詳細情報が表示されます。

のし掛けサービス

「のし」は無料サービスになっております。のし掛けを希望される場合は「その他お問い合わせ」にてその旨ご記入ください。 (のし掛け対応商品のみ)

酒類販売について

未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者への酒類の販売は固くお断りしています。
20歳以上であることが確認できない場合、酒類の販売はお受けできませんので、ご了承願います。

お届け・送料について

配送業者

メーカー指定の配送業者(クロネコヤマト宅急便、ゆうパック、佐川急便など)にてお届け致します。ご希望の配送業者をご指定することはできませんので、ご了承願います。

送料

販売価格には送料が含まれます。別途送料をいただくことはありません。

配送中にお客様のご都合で転送した場合、お客様に転送費用をご負担いただきます。

お届けまでにかかる日数

商品は、ご注文を受付けてから、7日前後でお届けいたします。また、銀行振込・現金書留のお支払方法をご指定の場合は、入金確認後7日前後でお届けいたします。

配送日時の指定について

ご希望の配達指定日、時間帯がございましたらご注文時にご指定ください。ただし、ご注文から7日間以内のお届け日は指定ができませんので、8日目以降の日時でご指定ください。
時間帯指定は、宅配業者の規定により、
「午前中」「午後12時~14時」 「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」「20時~21時」となります。

配送日時のご指定ができない地域がございますのでご了承ください。

配送会社での商品の保管期間

商品お届け時にお客様がご不在の場合、配送会社は一旦持ち帰り配送会社が保管いたします。配送会社が決めた保管期間内に、お受取りいただけない場合、商品はメーカーに返送されてしまいます。返送された商品の再配送は承っておりませんので、必ず保管期間内にお受け取りいただくようお願い致します。

お支払いについて

お支払い方法

ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップでのお支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。

(1)銀行振込

以下の口座にお振込みお願いします。ご入金が確認でき次第、商品の発送手配をいたします。

みずほ銀行大阪法人支店
当座 25579
大和リゾート株式会社(ダイワリゾートカブシキガイシャ)

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
各種商品券はご利用できません。
(2)代金引換 ※一部商品のみ

商品をお届け時に、代金を現金にて配達員にお支払いいただきます。ダイワロイヤルホテルズ オンラインショップでは、産地・メーカーから直接発送をしているため、同時に複数の商品を注文いただいた場合、それぞれの産地・メーカーからの発送となり、代金引換についてもそれぞれ商品毎となります。

各種商品券はご利用できません。
トラブル防止の為、代金引換でのお支払いの場合、お申込み者様とお支払い者様が異なるご注文は承ることができませんのでご了承ください。
(3)現金書留

現金書留にて下記住所にご送金ください。代金が到着次第、商品の発送手配をいたします。

【受取人住所】〒541-0051 大阪市中央区備後町1丁目5番2号
【受取人氏名】大和リゾート(株) 物販推進部
【受取人電話番号】06-6229-7220

各種商品券はご利用できません。

納品書・明細書の同梱

納品書・明細書は同梱しておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換

商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。

商品不良・ご注文の商品と違う内容で到着した場合

品質管理には十分注意しておりますが、不良品や、ご注文の商品と違う内容で到着した場合は商品到着日より一週間以内に限りお取換えいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。

【電話番号】0120-173-145
【電話受付時間】10:00~18:00(土・日・祝日、年末年始、夏季期間を除く)
【メール】shopmaster@daiwaresort.co.jp

返金について

・事情により商品代金を返金する場合は、お客様の口座に振込にて返金いたします。その際、お手数ではございますが、お客様から返金用振込口座を書面にてご提出いただきます。