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オンラインショップ
富士屋ホテル倶楽部

電話番号
0460-82-2213
お問い合わせ受付時間
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オンラインショップは24時間ご注文を承っております。
お問い合わせ等は下記の『お問い合わせフォーム』ボタン、または、お電話にて承ります。
受付時間外のお問い合わせについては翌日以降に対応させていただきますので、ご了承ください。
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ホテルショップのご案内

掲載の商品は、下記店頭でもお買い求めいただけます。

ギフトチケットのご利用に関するお問い合わせは、各ホテルフロントへご連絡ください。
店舗により商品は異なります。取り扱いの商品については直接店舗へお問い合わせください。

ご利用ガイド

会員登録について

オンラインショップ 富士屋ホテル倶楽部で商品をご購入の際は、富士屋ホテルチェーンWeb会員へのご登録が必要です。

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お支払いについて

クレジットカード

VISA / Master Card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / JCB

銀行振込

振込先:みずほ銀行 小田原支店 普通 2910828
口座名義:富士屋ホテル株式会社

・お手数でございますが銀行の振込み手数料はお客様にてご負担下さいますようお願い申し上げます。
・ご注文いただきました商品は、ご入金の確認が取れ次第発送手続きを致します。

代金引換

商品ご到着時に直接運送会社に代金をお支払い下さい。
代引手数料:432円(税込)
※トラブル防止の為、お申込み者様とお支払い者様が異なるご注文は承ることができませんのでご了承下さい。

ポイントについて

オンラインショップ富士屋ホテル倶楽部にて商品ご購入後、商品発送の時点で、
ご購入金額100円(送料、手数料を除く)につき富士屋ポイント1ポイントを贈呈します。
貯めて使える富士屋ポイントは1ポイント=1円として次回ご利用時からご使用可能です。
例)10,000円分の商品のご購入で100ポイント(円)分を贈呈いたします。

ポイントの有効期限は獲得日を含む年の翌々年の12月31日までとします。
富士屋ホテルチェーン ポイントプログラム利用規約はこちら

お届け・送料について

配送業者

ヤマト運輸にてお届け致します。

送料について

本州:900円(税込)
四国・九州・北海道:1100円(税込)
沖縄:1300円(税込)

・クール便での配送の場合、通常配送料+一律216円が別途かかります。
・一箇所のお届けにつき、商品が何点あっても変りません。
・代金引換の場合、手数料432円(税込)が別途かかります。
・1配送先につき商品代金が7,000円(税込)以上の場合、送料無料となります。
・離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
・お届け先は、日本国内のみとさせていただいております。海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。

※2017年10月1日(日)より配送料を変更させていただきました。》詳しくはこちら

納期について

基本的に、ご注文頂いてから、7日以内にお届けいたします。
お届け希望日がある場合は、ご注文フォーム内の日付指定欄にご記入下さい。
※納品書や明細書、領収書などの同封は通常行っておりません。ご希望の方は、注文時に備考欄にその旨をご記入ください。

お届け時間について

商品到着時間のご指定が可能です。
・時間帯は午前中・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時でお選び下さい。
・なお、地域により、ご指定頂けない場合がございますのでご了承下さい。

返品・交換について

商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
製造には十分注意しておりますが、不良品や、ご注文の商品と違う内容で到着した場合は1週間以内に限りお取換えいたしますので、ご連絡ください。

返品の送料については初期不良の場合は当社が負担いたします。
配送前のキャンセルに関しましては、お届け指定日の3日前までにご連絡下さいますようお願い申し上げます。

既にお支払いを済まされている場合で、お客様のご都合によるキャンセルの場合、ご返金にかかる全ての手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
返品・キャンセルをご希望の場合は、お電話・メールにてご連絡下さい。

梱包・ラッピングについて

【梱包について】

ご注文いただきました商品は、専用の配送箱に入れてお届けいたします。
常温便対応の商品と冷凍便対応の商品を一緒にご注文いただいた場合は、複数口でお届けいたします。

【ラッピングについて】

包装紙またはリボンを使ってのラッピングを無料で承っております。
また、小分け用袋の同梱も承っておりますので、ご希望の方は、ご注文手続き画面を進んでいただき、
『お支払い方法・お届け時間帯の指定』ページで表示される『その他お問い合わせ』の記入欄に
ご希望のラッピング、小分け袋の数量などをご記入ください。

<小分け用袋の種類>
・手提げ紙袋【大】 (マチ150×横420×高さ300mm)
・手提げ紙袋【中】 (マチ150×横310×高さ280mm)
・手提げ紙袋【小】 (マチ120×横280×高さ250mm)
・ビニール袋【大】 (縦395×横255mm)
・ビニール袋【小】 (縦285×横215mm)

<ラッピングの種類>
・包装紙のみ(サンプルA)
・リボンのみ(サンプルB)
・包装紙とリボン(サンプルC)

※商品の形状上、ラッピングできない商品もございますので予めご了承ください。
※冷凍便対応の商品につきましては、ラッピング対象外となりますので予めご了承ください。

ラッピングサンプルA(包装紙のみ)
ラッピングサンプルB(リボンのみ)
ラッピングサンプルC(包装紙とリボン)

熨斗について

【熨斗について】

慶事用・弔事用として熨斗掛けを無料で承っております。
ご希望の方は、ご注文手続き画面の『その他お問い合わせ』の記入欄に
使用用途・表書き・名入れ等の詳細をご記入ください。

熨斗の各名称

熨斗の各名称

※連名で送る場合は、優先される順位の方から右から左に。
※複数品でお返しする場合のし紙は、一番上になる品物か、高額品に1つ付けます。

熨斗の種類

紅白水引:10本結び切り(夫婦結び)

用途:ご結婚のお祝い・引き出物・お返しものに使用。

[熨斗紙]の表書き
寿・内祝など

紅白水引:5本結び切り

用途:病気の快復後に、お見舞いのお返しものに使用。

[熨斗紙]の表書き
快気祝・御見舞御礼

紅白水引:5本蝶結び

用途:出産や新入学、長寿のお慶び、季節のご挨拶などの贈り物に使用。

[熨斗紙]の表書き
御祝・御中元・御歳暮 ※出産祝やお祝のお返しは「内祝」

弔事の熨斗

黒白水引:5本結び切り

用途:悔やみごとの法要時やお返しものに使用。

[掛け紙]の表書き

<お供え>
御霊前・御仏前・御供

<祭場供養>
供養・粗供養・志
(名書きは喪主の姓名)

<法事>
志・周忌回忌は粗供養など

※「熨斗紙」は慶事や一般的な祝い事に付け、弔事は熨斗をつけない「掛け紙」となります。

メールの受信設定について

以下のタイミングなどで、富士屋ホテル倶楽部からメールを送信しております。

・新規会員登録:登録完了時
・ご注文手続き:手続き完了時(自動配信メール)
・ご注文手続き:発送手続きのご案内(ご注文確認メール)
・ご注文手続き:発送手続き完了時

当サイトからお送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

■ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。

■携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@fujiyahotel.co.jp」を受信設定してください。
ドメイン指定の解除方法について詳しくは、次項目の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。

■特殊なメールアドレスを取得している

@より前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【メールの受信設定について】

携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
以下の指定解除方法を参考に、ドメイン指定解除をご設定ください。

【指定するドメイン名】

@fujiyahotel.co.jp

【各キャリアごとのドメイン指定解除方法】

■docomoの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「docomoメール設定ページ」に移動します。
パスワード入力→受信/拒否設定の「設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押し、「宛先指定受信」へ進みます。
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■auの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「auメール設定ページ」に移動します。
メールフィルタ→パスワード入力→指定受信リスト設定に進みます。
コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。

■SoftBankの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「SoftBankメール設定ページ」に移動します。
パスワード入力→迷惑メールブロック設定→「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
受信許可・拒否設定→個別アドレスの追加→コピーしたドメインを貼り付け
→ドメイン(E-mail)を選択→このアドレスを有効にする→「OK」ボタンを押します。