利用規約
1．予約の申し込み
(1) 当インターネット予約システム（以下、当システムと略します）は、インターネットを利用し
お客様が直接ホテルに予約が可能なシステムです。
当システムに登録されたホテルの空室状況などの情報はどなたでも検索できますが、予約の申し
込みにつきましてはインターネットでの事前の会員登録が必要となります。
(2) ご登録されたお客様は、24時間いつでもご予約の申し込みができます。
(3) お申し込み頂いた予約情報は、お申し込み完了後直ちに宿泊施設に送信されます。
(4) 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。
2．予約資格
(1) インターネットPC用のE-mailアドレスをお持ちの方ならば、どなたでも予約がおとりいただけます。
3．お客様登録
(1) 登録画面より個人情報をご登録してください。ご登録完了通知がお申し込みのE‐mailアドレス
に送信されます。それ以降、ご予約のお申し込みが可能となります。
(2) 登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等費用は一切かかりません。
(3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。
4．利用契約
(1) ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
(2) ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタン
スイッチを押したときに成立します。
(3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。
5．宿泊代金のお支払い方法
宿泊代金は、ご利用当日チェックインの際に現金、またはクレジットカードでお支払い下さい。
6．予約内容の変更・取消
(1) 登録内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
(2) やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、会員が直接ホテルに連絡
して下さい。また直接ホテルへご連絡された場合変更取消通知は送信されません。
7．取消料
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合で
お取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
前 日： 50％
当 日： 100％
不 泊： 100％（ご連絡を頂かなかった場合）
※プランによってキャンセルポリシーが異なる場合がございますのでご注意くださいませ。
8．当ホテルの責任および免責事項
(1) 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により
宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに
きすべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
(2) 当ホテルは、消防機関から指定外を受領しておりますが、万一の火災等に対処するため
ホテル賠償責任保険に加入しております。
(3) 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、できる限り同一の条件による他の
宿泊施設を斡旋するものとします。
(4) 当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の
補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できない
ことについて、当ホテルの責めにきすべき事由がないときは、補償料を支払いません。
9. 個人情報に関して
個人情報保護方針
株式会社 マックスパートは、ホテル・旅館の運営事業を遂行する上で、お客様や従業員などの個人情報保護・管理の
重要性を認識し、個人情報に関する法令等を遵守するとともに、以下に示す個人情報保護方針を定め、個人情報保護
マネジメントシステムを構築し、これを実行し、維持することを宣言します。
1.当社は、ホテル・旅館の運営事業を行う上で、お客様などから預かる個人情報を保護するとの自覚を持ち、
利用目的の達成に必要な範囲の適切な個人情報の取得、利用及び提供を行い、社会に信頼される企業となる。
2.当社が保有する個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止並びに是正措置を講じ、
個人情報セキュリティ体制を継続的に向上する。
3.個人情報に対する苦情及び相談に、適切、かつ迅速な対応を行う。
4.個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守する。
5.顧客のニーズ、最新の情報技術の動向を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを適時・適正に見直し、
継続的な改善を実施する。
本方針は、当社内に掲示し、全従業員に周知させます。また、従業員各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の
高揚を図ります。
平成17年04月01日制定
平成20年05月01日改訂
株式会社 マックスパート
代表取締役社長 片山 達哉
個人情報保護に関するお問合せは、下記窓口にお願い致します。
株式会社 マックスパート問合わせ窓口
（担当者名） 個人情報保護管理責任者
（所在地） 東京都中央区晴海三丁目8番1号
（電話番号） 03-3533-7442
（E-Mail） privacy@maxpart.co.jp
個人情報取扱いについて（開示対象個人情報の周知事項など）
a.当社の名称
株式会社 マックスパート 東京都中央区晴海三丁目8番1号 TEL：03-3532-7442
b.管理者
個人情報保護管理者 高松 洋（経営統括部）
c.個人情報の利用目的
o ご予約、ホテル利用に関する対応・連絡に利用します
o 当社主催の各種サービスなどの情報提供・受付・処理・連絡に利用いたします
o クレジットカード利用に伴う決済処理に利用いたします
o 当社運営ホテル・サービスをご利用のお客様へのサービス接客向上に利用いたします
o 当社での採用選考及び雇用管理に利用いたします
o 官公庁への報告に利用いたします
o 当社へのお問い合わせへの対応・事務連絡等に利用いたします
o その他ご同意を頂いている目的以外での利用はいたしません
d.個人情報の取扱いの委託について
当社がお預かりする個人情報は、皆様に円滑なサービスを提供するために一定の個人情報保護水準を満たした企業に
委託することがあります。
e.個人情報の第三者提供について
お預かりした個人情報は、本人の同意を得ている場合以外に、以下の場合に第三者に提供する場合があります。
それ以外の第三者提供は行いません。
1.第三者に提供する目的
クレジットカードにて当社のホテル・サービスをご利用いただいたお客様のクレジットカード情報は、クレジット
決済会社に提供し決裁いたします。
2.提供する個人情報の項目
クレジットカード番号(一部マスキング)、ご署名又は暗証番号(暗証番号はマスキングされます)、クレジットカード
決済会社受付番号、ご利用金額・日時など
3.提供の手段
当社からクレジット決済会社へは、カードご利用明細を簡易書留にて郵送いたします
4.当該情報の提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類、属性
クレジットカード決済会社
5.個人情報の取扱いに関する契約がある場合はその旨
クレジットカード決済会社とは個人情報の取扱いに関する契約はございません
その他、以下の場合に第三者に提供することがあります。
o 法令に基づく場合
o 人の生命、身体又は財産の保護に溜め必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
o 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があるときであって、本人の同意を得ることが
困難であるとき
o 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対した協力する必要が
ある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
f.個人情報の提供の任意性など
当社への個人情報の提供は、あくまでも任意のものですが、情報をご提供いただけない場合に、当社が提供するサービスを
ご利用いただけないことがあります。
g.個人情報に関する苦情・相談及び開示請求窓口
当社が保有する個人情報について開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者提供の停止(以下｢開示等｣という)を
行うことが出来ます。苦情・相談及び開示等の請求窓口は、ｂ）に定める管理者とします。なお、当社は、認定個人情報保護団体へは
加盟していません。
10．その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。
11．お問い合わせ
L stay＆grow 晴海
〒104-0053 東京都中央区晴海3-8-1
TEL.03-3533-7111