＜利用規約＞

1．予約の申し込み

　(1)　当インターネット予約システム（以下、当システムと略します）は、インターネットを利用し
　　　 お客様が直接ホテルに予約が可能なシステムです。
　　　 当システムに登録されたホテルの空室状況等の情報はどなたでも検索できますが、予約の申し
　　　 込みについてはインターネットの登録が必要となります。 
　(2)　ご登録されたお客様は、24時間いつでも予約申し込みができます。
　(3)　お申し込み頂いた予約情報は、登録完了後 直ちにホテルのE-mailアドレスに送信されます。
　(4)　当システムは、すべて無料でご利用いただけます。


2．予約資格

　(1)　インターネットPC用のE-mailアドレスをお持ちの方ならば、どなたでも予約がおとりいただけます。


3．お客様登録

　(1)　登録画面より個人情報をご登録してください。ご登録完了通知がお申し込みのE‐mailアドレス
　　　 に送信されます。それ以降ご予約のお申し込みが可能となります。
　(2)　登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切費用はかかりません。
　(3)　ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
　　　 ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。


4．利用契約

　(1)　ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
　(2)　ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタン
　　　（スイッチ）を押したときに成立します。
　(3)　ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
　　　 ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。


5．宿泊代金のお支払い

　　　 宿泊料は、チェックインの際に現金、またはクレジットカードでお支払い下さい。


6．予約内容の変更・取消

　(1)　予約内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
　(2)　やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、会員が直接ホテルに連絡
　　　 してください。また直接ホテルへご連絡された場合は変更取消通知は送信されません。


7．取消料

　　　 ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合で
　　　 お取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。

　　　　　 前　　日 ：　 20％
　　　     当　  日 ：   80％
　　　     不 　 泊 ：  100％（ご連絡を頂かなかった場合）


8．当ホテルの責任および免責事項

　(1)　当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により
　　　 宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに
　　　 帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
　(2)　当ホテルは、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。
　(3)　当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り
　　　 同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
　(4)　当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の
　　　 補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できな
　　　 いことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。


9．その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。


10．お問い合わせ

  ホテルコンコルド浜松
  〒430-0946 静岡県浜松市中区元城町109-18
  TEL：053-487-0990
  FAX：053-455-4614


＜個人情報保護方針＞

遠鉄観光開発株式会社（以下「弊社」といいます）は、弊社が保有する個人情報について、個人の
人格尊重の理念の下に慎重に取り扱われるべきものとし、その取り扱いにおいては、関係法令その
他の規範を遵守した業務運営に努め、以下に揚げた5つの項目を「基本方針」とし、お客様の個人
情報保護に万全を尽くします。

1．お客様の個人情報の収集及び利用は、弊社が通知または公表を行った範囲内及び各種統計資料
　  作成のためにのみ行います。
2．お客様の個人情報を弊社が提携する企業等に提供する場合は、お客様の同意に基づき行います。
　  また、お客様の個人情報を提供する場合や、お客様の個人情報を含む業務の処理を外部の企業等
　  に委託する場合は、その相手方において適切な保護措置が講じられていることを確認した上で行
　  います。
3．お客様の個人情報については、正確かつ最新の状態で管理するように努めます。また、不正なア
　  クセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する予防措置ならびに安全対策を講じます。
4．弊社が保有するお客様の個人情報について、お客様が開示を希望される場合は、弊社の所定の手
　  続きにより開示いたします。開示の結果、万一その内容に誤りがあった場合は、速やかに訂正い
　  たします。
5．弊社は「個人情報保護規程」を策定し実践すると同時に、この規程を継続的に改善してまいりま
　  す。また、個人情報の保護に関する法令及びガイドライン等を遵守します。


【お客様の個人情報の取り扱いについて】
弊社は、ご予約時・ご利用時または商品ご購入時等に収集させていただいたお客様の個人情報を、
次に掲げる目的のために使用いたします。

1．お客様への商品・サービスのご提供
2．予約内容確認等を目的とした、お客様へのご連絡
3．商品の発送、代金の支払い・精算、その他取引等に関連したご案内及び確認
4．弊社の新商品、サービス、イベントや公募（キャンペーン）等に関する情報のご案内、宣伝物・
　  印刷物・電子メールのご送付
5．弊社の商品・サービス等に関するアンケートの実施
6．弊社の商品・サービス等の利用状況の把握及び統計資料の作成並びに改善及び開発
7．その他、上記利用目的に付帯・関連する業務
8．法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応


【個人情報に関するお問い合わせ】
弊社が保有する個人情報に関するお問い合わせ等は、下記までお願いいたします。

  遠鉄観光開発株式会社　総務課
  〒431-1209 静岡県浜松市西区舘山寺町1891
  TEL.053-487-0771