利用規約
1．予約の申し込み
(1) 当インターネット予約システム（以下、当システムと略します）は、インターネットを利用し
お客様が直接ホテルに予約が可能なシステムです。
当システムに登録されたホテルの空室状況等の情報はどなたでも検索できますが、予約の申し
込みについてはインターネットの登録が必要となります。
(2) ご登録されたお客様は、24時間いつでも予約申し込みができます。
(3) お申し込み頂いた予約情報は、登録完了後 速やかに予約先ホテルのE-mailアドレスに送信さ
れます。
(4) 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。
2．予約資格
(1) インターネットPC用のE-mailアドレスをお持ちの方ならば、どなたでも予約がおとりいただけます。
3．お客様登録
(1) 登録画面より個人情報をご登録してください。ご登録完了通知がお申し込みのE‐mailアドレス
に送信されます。それ以降ご予約のお申し込みが可能となります。
(2) 登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切費用はかかりません。
(3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。
4．利用契約
(1) ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
(2) ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタン
（スイッチ）を押したときに成立します。
(3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。
5．宿泊代金のお支払い
宿泊料は、ご利用当日チェックインの際にご宿泊日数分の現金、又はクレジットカード
でお支払い下さい。
6．予約内容の変更・取消
(1) 登録内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
(2) やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、会員が直接ホテルに連絡
してください。また直接ホテルへご連絡された場合は変更取消通知は送信されません。
7．航空券付きプラン（ダイナミックパッケージ）のご予約について
(1)航空券付きプランの場合は、利用契約はお客様と株式会社ホワイト・ベアーファミリーとの間で
結ばれます。
(2)お支払方法や取消料は航空券付きプランの旅行約款に基づくものとなりますのでご了承くださいませ。
(3)約款につきましては、株式会社ホワイト・ベアーファミリーのページに遷移後、ご確認頂けます。
8．取消料
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合で
お取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
当 日 ： 100％
不 泊 ： 100％（ご連絡を頂かなかった場合）
※航空券付きプラン（ダイナミックパッケージ）のご予約の場合は、
航空券付きプランの旅行約款に基づくものとなります。
9．当ホテルの責任および免責事項
(1) 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により
宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めにき
すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
(2) 当ホテルは、消防機関から適合マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため
旅館賠償責任保険に加入しております。
(3) 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り
同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
(4) 当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の
補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できな
いことについて、当ホテルの責めにきすべき事由がないときは、補償料を支払いません。
10．個人情報の取扱について
このフォームにご記入いただく個人情報は、以下のように取り扱います。
（1）事業者の名称 グレイスホテル株式会社
（2）管理者（若しくはその代理人）の職名、所属及び連絡先
・管理者代理人の職名：支配人
・所属部署：新横浜グレイスホテル
・連絡先：電話045-474-9520
（3）個人情報の利用目的
・ご予約いただいたサービスの実施のため
・必要時のお申込者様へのご連絡のため
・メールマガジンの配信のため（ご希望いただいた方のみ）
・ご応募いただいた懸賞に関する抽選と、当選者様へのご連絡のため
・会員登録プレゼントの発送のため
・各種会員特典の実施のため
・ご要望いただいた資料の発信のため
・お問合せ対応のため
・当グループが取り扱う各種サービスのご案内のため
（4）個人情報の委託
・上記（3）の利用目的の範囲で、個人情報を社外へ委託する場合があります。
（5）個人情報の提供
・懸賞の抽選結果のご案内のため、当選者様の名字とお住まいの市町村名を当ウェブサイトにて、
広く一般に提供します。
（6）お預かりする個人情報に関する開示等のご請求は、下記窓口にてお受けします。
お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@gracehotel.jp
電話：045-474-9520 FAX：045-474-9510
（7）個人情報をお預けになるかどうかは、ご本人の任意によるものです。
但し、必要な情報をいただけない場合、上記（3）の利用目的に沿ったご案内やサービス等を、
適切にご提供できない場合があります。
（8）ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について
・当サイトでは、クッキー（cookies)を取得しています。
クッキーは、お客様が当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを
閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、
またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
11．その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。
12．お問い合わせ
新横浜グレイスホテル
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-15
tel.(045)474-9520
fax.(045)474-9510
