1．予約の申し込み

　(1)　当インターネット予約システム（以下、当システムと略します）は、インターネットを利用し
　　　 お客様が直接ホテルに予約が可能なシステムです。
　　　 当システムに登録されたホテルの空室状況等の情報は、どなたでも検索が可能です。予約の申し
　　　 込みについてはインターネットの登録が必要となります。 
　(2)　ご登録されたお客様は、24時間いつでも予約申し込みができます。
　(3)　お申し込み頂いた予約情報は、登録完了後、直ちにホテルのE-mailアドレスに送信されます。
　(4)　当システムは、すべて無料でご利用いただけます。


2．予約資格

　(1)　インターネットPC用のE-mailアドレスをお持ちの方ならば、どなたでも予約がおとりいただけます。
　(2)　既に横浜ニューグランドクラブに入会されている方もご登録いただけます。
　　　 ご登録、ご利用の際に横浜ニューグランドクラブの会員番号を入力してください。
　　　 なお、横浜ニューグランドクラブ会員の方には割引特典（5％割引）をご利用いただけます。*一部割引対　　　 象外の商品もございます。
　　　 ホテルでチェックインの際にもカードをご提示ください。会計時には、ポイントを加算させて頂きます。
　　　 新規に横浜ニューグランドクラブへのご入会はホテルフロントで承っております。
　　　 （入会費 ￥1,000）

3．お客様登録

　(1)　登録画面より個人情報をご登録してください。ご登録完了通知がお申し込みのE‐mailアドレス
　　　 に送信されます。それ以降、ご予約のお申し込みが可能となります。
　(2)　登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等費用は一切かかりません。
　(3)　ご登録頂きました情報は、ホテルからのご案内以外の目的の使用を除く第三者へ売却、譲渡する
　　　 ことはございません。ただし、裁判所やその他の公的機関が上記登録情報の開示を要求する等の
　　　 正当な理由がある場合はこの限りではございません。


4．利用契約

　(1)　ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
　(2)　ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタン
　　　（スイッチ）を押したときに成立します。
　(3)　ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
　　　 ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。


5．宿泊代金のお支払い

　　　 宿泊料は、ご利用当日お支払い下さい。またはカードにて事前にご精算いただける商品もございます。


6．予約内容の変更・取消

　(1)　登録内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
　(2)　やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、直接ホテルに連絡して下さい。
　　　 また直接ホテルへご連絡された場合は変更取消通知は送信されません。


7．取消料

　　　 ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合で
　　　 お取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。

　　　　　前　日 ：　20％
　　　　　当　日 ：　80％
　　　　　不　泊 ： 100％（ご連絡を頂かなかった場合）

　　　ただし、募集型企画旅行に関しましては、以下の割合で
　　　 お取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。

　　　　　旅行開始日の前日から起算して さかのぼって10日前〜8日前 ………無 料
　　　　　旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7日前〜2日前 ……… 旅行代金の30％
　　　　　旅行開始日の前日………………………………………………………旅行代金の40％
　　　　　旅行開始当日（旅行開始前）……………………………………………旅行代金の50％
　　　　　旅行開始後の解除／無連絡不参加……………………………………旅行代金の100％


8．当ホテルの責任および免責事項

　(1)　当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により
　　　 宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めにき
　　　 すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
　(2)　当ホテルは、消防機関から適合マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため
　　　 旅館賠償責任保険に加入しております。
　(3)　当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り
　　　 同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
　(4)　当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の
　　　 補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できな
　　　 いことについて、当ホテルの責めにきすべき事由がないときは、補償料を支払いません。


9．その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。


10．お問い合わせ

ホテルニューグランド
〒231-8520　神奈川県横浜市中区山下町10番地
tel.(045)681-1841
fax.(045)681-1895