利用規約
ルスツリゾートホテル＆コンベンション（以下、当施設とします）は、お客様
が当施設のホテル、ゴルフ場やその他サービスのご予約を当インターネット予
約システム（以下、当システムとします）を通して行うことに際しまして以下
の内容を利用規約として定めます。
1．予約の申し込み
(1)当システムは、インターネットを利用し、お客様が直接、当施設のホテル等
の予約が可能なシステムです。当システムに登録された当施設ホテル（以下、
当ホテルとします）の空室状況等の情報は、どなたでも検索できますが、予約
のお申し込みには、お客様情報の登録が必要となります。
(2)ご登録されたお客様は、24時間いつでも予約の申し込みができます。
(3)お申し込み頂いた予約情報は、登録完了後 直ちにホテルのE-mailアドレス
に送信されます。
(4)当システムは、すべて無料でご利用いただけます。
2．お客様情報の登録について
(1)登録画面より登録に必要な情報をご入力ください。E-mailアドレスをお持ち
の方ならば、どなたでもご登録いただけます。ご登録完了後、登録されたE-mail
アドレス宛に登録完了通知メールが送信されます。それ以降ご予約のお申し込み
が可能となります。
(2)ご登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切の費用はかかりません。
(3)ご登録いただいた個人情報は、以下の目的において使用いたします。
（主な利用目的）
・当施設および加森観光グループ（以下、加森観光グループとします）が運営す
る施設やホテルのサービス・商品等の提供・確認・請求・代金決済のため。
・加森観光グループが運営する施設やホテルで実施するサービス・商品・イベン
ト・セール・キャンペーンなどのお知らせをメールマガジン・郵送物・電話など
の手段において配信するため。
・お客様から加森観光グループが運営する施設やホテルの各種会員制サービスへ
の登録の確認や加森観光グループが運営する施設やホテルから各種会員様へサー
ビスを提供するため。
・お客様からご応募いただいた加森観光グループが運営する懸賞などに対する景
品等をお送りするため。
・加森観光グループが運営する施設やホテルよりお客様の意見や質問に対するご
返答を差上げるため。
・個人情報を統計的に処理した情報を集約し、加森観光グループが運営する施設
やホテルのサービスの改善等に役立てるため。
・加森観光グループが運営する施設やホテルよりサービスの改善等に役立てるた
めのアンケートをお客様へお送りするため。
・お買上いただいた商品や、加森観光グループが運営する施設やホテルのサービ
スに関する重要事項の連絡をするため。
・その他の個別のサービスにおいて上記に掲載のない目的で個人情報を利用する
場合もあります。その場合には、個別サービスごとにその旨を掲載します。
(4)その他、ご登録いただいた個人情報は、当施設プライバシーポリシーにもと
づきお取扱いいたします。当施設プライバシーポリシーもあわせてご覧ください
（本利用規約にご同意いただいた場合、当施設プライバシーポリシーにもご同意
いただいたものとみなします）。
ルスツリゾートプライバシーポリシー
https://rusutsu.com/privacy-policy/
3．予約の申込（利用契約の締結）
(1)ご予約のお申込みにあたり、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、
予約正規登録のボタン（スイッチ）を押されたときに、当施設の利用契約が成立
します。
(2)ご利用契約は、お客様と当施設の間で直接結ばれます。当ホテル利用契約（宿
泊契約）につきましては、当ホテルの宿泊約款に定めるところによります。
ルスツリゾート宿泊約款（PDF版)
https://rusutsu.com/wp-content/uploads/accommodation-agreement.pdf
4．宿泊代金のお支払い
宿泊料は、現金又はクレジットカードでお支払い下さい。
5．予約内容の変更・取消
(1)登録内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行っ
てください。
(2)やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、お客様より直
接下記お問い合わせ先にご連絡ください。なお、直接下記お問い合わせ先にご連絡
された場合は、変更取消通知は送信されません。
6．航空券付きプラン（ダイナミックパッケージ）のご予約について
(1)航空券付きプランの場合は、利用契約はお客様と株式会社ホワイト・ベアーフ
ァミリーとの間で結ばれます。
(2)お支払方法や取消料は航空券付きプランの旅行約款に基づくものとなりますの
でご了承くださいませ。
(3)約款につきましては、株式会社ホワイト・ベアーファミリーのページに遷移後、
ご確認頂けます。
7．取消料
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましては、ご契約代金に対しまして以下
の割合でお取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
７日前： 20％
３日前： 50％
前 日： 80％
当 日：100％
不 泊：100％（ご連絡を頂かなかった場合）
※プランによっては、上記キャンセル料の期間・割合が異なる場合がございます。
8．当ホテルの責任および免責事項
(1)当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの
不履行によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それ
が当ホテルの責めにきすべき事由によるものでないときは、この限りではありませ
ん。
(2)当ホテルは、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しておりま
す。
(3)その他のご利用に伴う利用規約につきましては、当ホテルの宿泊約款に準じま
す。
9．禁止事項
当システムを利用するにあたって、以下の行為は禁止いたします。
(1)宿泊予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること。
(2)他者の代わりに、本人の承諾なく宿泊予約の申し込みをすること。
(3)当システムの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせること、またはそ
の恐れがある行為。
(4)他のユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、
またはその恐れがある行為
(5)転売、有料による斡旋など営利目的に本サービスを利用すること
(6)公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
(7)前各号のほか、弊社が不適切と判断する行為
10. 協議
本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、
当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
11. 合意管轄
本サービスの利用に関して、当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合
、当施設所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとし
ます。
12．お問い合わせ
ルスツリゾートホテル＆コンベンション
〒048-1711 北海道虻田郡留寿都村泉川13番地
TEL：0136-46-3331
FAX：0136-46-3229
改訂：平成28年10月11日