利用規約
1．予約の申し込み
(1) 当インターネット予約システム（以下、当システムと略します）は、インターネットを利用し
お客様が直接ホテルに予約が可能なシステムです。
当システムに登録されたホテルの空室状況等の情報はどなたでも検索できますが、予約の申し
込みについてはインターネットの登録が必要となります。
(2) ご登録されたお客様は、24時間いつでも予約申し込みができます。
(3) お申し込み頂いた予約情報は、登録完了後速やかに予約先ホテル のE-mailアドレスに送信さ
れます。
(4) 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。
2．予約資格
(1) インターネットPC用のE-mailアドレスをお持ちの方ならば、どなたでも予約がおとりいただけ
ます。
3．お客様登録
(1) 登録画面より個人情報をご登録してください。ご登録完了通知がお申し込みのE‐mailアドレス
に送信されます。それ以降ご予約のお申し込みが可能となります。
(2) 登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切費用はかかりません。
(3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。
4．利用契約
(1) ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
(2) ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタン
（スイッチ）を押したときに成立します。
5．宿泊代金のお支払い
宿泊料は、チェックインの際に現金、又はクレジットカードでお支払い下さい。
6．予約内容の変更・取消
(1) 登録内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
(2) やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、会員が直接ホテルに連絡
してください。また直接ホテルへご連絡された場合は変更取消通知は送信されません。
7．取消料
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合で
お取り消し料（キャンセルチャージ）を申し受けます。
前 日 ： 20％
当 日 ： 80％
不 泊 ： 100％
8．当ホテルの責任および免責事項
(1) 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により
宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰す
べき事由によるものでないときは、この限りではありません。
(2) 当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、
旅館賠償責任保険に加入しております。
(3) 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り
同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
(4) 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額
の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供でき
ないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
9．個人情報の取り扱いについて
株式会社東急コミュニティーは、お客様がお問合せフォームに入力された個人情報につきまして、
弊社の個人情報保護方針（https://www.tokyu-com.co.jp/utility/privacy.html）に基づき、下記の
通り取り扱いいたします。
(1) 利用目的
① 宿泊予約の確認・問合せ対応のため
② 新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
③ 宿泊予約の情報を分析し、お客様の趣味・嗜好に応じた新商品・サービス開発のため
(2) 保有個人データの第三者提供
保有個人データは、お客様の同意なく第三者提供いたしません。但し、法令に基づく場合を除きます。
(3) 保有個人データの委託
保有個人データは、利用目的の達成のため、弊社の業務委託先に委託する場合がございます。
(4) 保有個人データに関するお問合せ窓口
① 保有個人データの利用目的の通知
② 保有個人データ又は第三者提供記録の開示
③ 保有個人データの訂正、追加又は削除
④ 保有個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止
保有個人データに関する上記①から④についてのお問合せは、下記の窓口にて受付いたします。
《保有個人データに関するお問合せ窓口》
株式会社東急コミュニティー グループ総務部個人情報保護担当窓口
住所：〒158-8509
東京都世田谷区用賀４－１０－１世田谷ビジネススクエア タワー
電話：03-5717-1006
尚、保有個人データの利用目的の通知及び、保有個人データ又は第三者提供記録の開示の
手続きにつきましては、お客様より手数料をいただきます。
当該手続きに関する詳細や、保有個人データに関する苦情の申出先及び、
安全管理のために講じられる措置等については、下記のリンク先よりご確認ください。
【個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項について】
（https://www.tokyu-com.co.jp/utility/privacy2.html）
(5) 個人情報提供の任意性について
お問合せフォームへの個人情報のご提供は、任意です。但し、お客様から個人情報をご提供いただけ
ない場合は、(1)利用目的に、対応できない場合がございます。予めご承知おき願います。
2022年 12月 15日
株式会社東急コミュニティー
個人情報統括責任者 経営管理統括部長
10．その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。
11．お問い合わせ
ホテル＆レストラン 青葉台フォーラム
〒227-0062 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-5-8
TEL：045-985-2109
FAX：045-985-2108
