当インターネット予約システム（以下、「本システム」といいます）を利用したベネッセハウス（以下、
「当ホテル」といいます）のインターネットでの宿泊予約に際しては、以下の規約をお読みいただき、ご同意の
上、ご利用をお願い申し上げます。

第１条（基本的事項の遵守）
１．本システムのご利用にあたって、お客様にはインターネット利用の一般的なマナーやモラル、および技術的
なルールを遵守していただきます。
２．有料の手配代行など、事由の如何を問わず、営利を目的として本システムを利用することを、固くお断りい
たします。

第２条（お客様側の利用環境を要因とする諸影響）
本システムは、文字（日本語表示）や電子メール、プリンターなどの諸設定が適切になされている方を対象とし
ております。この条件に当てはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当ホテルは一切責任を
負いません。
また、上記条件を満たしていても、お客様側のコンピュータの環境設定に関するすべての事情等、当ホテルの管
理の及ばない原因によって、本システムが正しく作動しない場合につきましても、それがもたらす影響に関して、
当ホテルは一切責任を負いません。

第３条（本システム利用上の注意点）
本システムが提供する予約サービスは、本システム以外の予約手段（予約の際に利用する電話・ファックス・電
子メール等の別手段、および当ホテル以外が運営するホームページ）からの予約サービスに対して優位性を持た
せるものではございません。従って、満室などの理由により予約できない場合もございますので、予めご了承く
ださい。

第４条（本システムによる申し込み方法と成立）
１．本システムによって予約を行うにあたっては、本システムが指定するフォームに沿って手続きして頂きます。
フォームへのデータ入力に不備があった場合には、その予約が無効となる場合があります。
２．本システムは、インターネットを利用し、お客様が直接当ホテルに予約を申し込むものです。本システムに
登録された空室状況等の情報は、どなたでも検索でき、お客様登録の有無にかかわらず、予約申し込みが可能で
す。
３．本システムによる宿泊契約の成立は、本システムに従って予約手続が完了し、予約完了画面が表示された時
点といたします。

第５条（お客様登録と変更・退会）
１．お客様登録画面より、本システムの指定するお客様の情報をご登録ください。ご登録完了通知がお申し込み
のメールアドレスに送信されます。それ以降、登録したお客様情報を利用して予約のお申し込みが可能となりま
す。
２．登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切費用はかかりません。
３．登録情報の変更、または退会する場合は、「お客様登録情報の確認・変更」よりお手続きください。本サー
ビス利用内の個人データを削除いたします。

第６条（ご予約内容の変更・キャンセル）
１．本システムでお申し込みになったご予約内容の変更をご希望の場合、あるいはキャンセルをご希望の場合は、
本システムを利用し速やかに変更、キャンセルの手続きを行ってください。他のお客様のご予約状況によっては、
ご要望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。
２．前項に関わらず、やむを得ない事情により、本システムを利用できない場合は、ご予約者様が直接当ホテル
にご連絡ください。この場合は、受理通知メールは送信されません。

第７条（キャンセル料）
前条にしたがってご予約を変更、キャンセルされる場合のキャンセル料は、当ホテルで定める料金規定に従い、
予約時のご利用料金合計金額に対して以下の割合で申し受けます。キャンセル料の支払いについては、当ホテル
の定める料金規定に従い、お客様と当ホテルとの間で行います。なお、詳細は当ホテルまでお問合せください。
■ キャンセル料規定
・ご宿泊日の10日前より2日前まで　宿泊料金の50%
・ご宿泊日の前日および当時、または不泊　宿泊料金の100%
※ 上記にかかわらず、客室を5室以上10室以下ご予約のお客様は20日前より、11室以上65室以下ご予約のお客様は30日前よりキャンセル料を申し受けます。

第８条（本システム利用者の自己責任）
１．お客様が本システムを利用するにあたり、自ら行った行為及びご自身のメールアカウントによりなされた一
切の行為及びその結果については、お客様ご自身の行為の有無、過失の有無を問わず、お客様はその責任を負う
ものとします。また、本システムの利用にあたり、当ホテルの過失に依る場合を除き、お客様が第三者に損害を
与えた場合、お客様は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
２．ご利用者が次の事項のいずれかに該当する行為により、当ホテル及び本システムに損害を与えた場合、当ホ
テルは当該利用者に対して被った全ての損害の賠償を請求できるものとします。
−　本利用規約、当ホテルが別に定める宿泊約款、利用規則に違反した場合。
−　有害なコンピュータ・プログラムの送信または書き込みを行った場合。
−　第三者の情報を送信、書き込みを行った場合。
−　お客様の私的利用以外の目的で、当ホテルに無断で当ホテルを利用した場合。
−　その他日本国内で有効な法令に違反する行為を行った場合。
３．第４条の予約時に発行される予約番号、また第５条に定める会員登録により発行される会員ID、パスワー
ドの使用と管理について、お客様は自らの責任をもって行うものとします。また、これらを第三者に譲渡・貸与
したり、他のお客様の予約番号、会員ID、パスワード等を使用することは一切禁止します。

第９条（個人情報保護）
当ホテルが知り得たお客様の個人情報については個人情報の取り扱いの定めに
したがい、本システム内及び本条で記載した利用目的の範囲内で取り扱います。

第10条（本システムの停止）
当ホテルは、次の場合、予告なく本システムを一時的に停止する時があります。
−　本システムの保守またはメンテナンス作業を実施する場合。
−　天災、その他の非常事態が発生、または発生のおそれがあり、本システムの運営が困難となった場合。
−　本システムの運営上その他の理由で、本システムの一時的利用停止が必要と判断した場合。

第11条（本システム内容の変更）
本システムの運営もしくは内容は、当ホテルが必要であると判断した場合、事前にお客様に通知することなく変
更を行う場合があります。

第12条（免責事項）
１．当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を
与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものではないとき
は、この限りではありません。
２．当ホテルは、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。

第13条（準拠法）
本システムに関する準拠法は、日本法とします。

第14条（本規約の効力）
１．本規約は、2015年6月1日より有効と致します。
２．当ホテルは社会経済情勢の変化、諸般の事情によりお客様へ事前に通知することなく、本規約の改訂、変更
ができるものとします。当該改訂および変更は、当社が本システム上で表示した時点より、効力を持ちます。
３．ご利用に際しましては、毎回、必ず本規約をご確認ください。なお、本規約の内容変更後に成立した宿泊契
約については、変更後の内容が適用されます。

第15条（その他）
その他ご利用に伴う利用規約については、ホテル備え付けの宿泊約款を適用します。

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ベネッセハウス