利用規約


1.予約の申し込み

 (1) 当インターネット予約システム(以下、当システムと略します)は、インターネットを利用し
    お客様が直接ホテルに予約が可能なシステムです。
    当システムに登録されたホテルの空室状況等の情報はどなたでも検索できますが、予約の申し
    込みについてはインターネットの登録が必要となります。 
 (2) ご登録されたお客様は、24時間いつでも予約申し込みができます。
 (3) お申し込み頂いた予約情報は、登録完了後 直ちにホテルのE-mailアドレスに送信されます。
 (4) 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。


2.予約資格

 (1) インターネットPC用のE-mailアドレスをお持ちの方ならば、どなたでも予約がおとりいただけます。


3.お客様登録

 (1) 登録画面より個人情報をご登録してください。ご登録完了通知がお申し込みのE‐mailアドレス
    に送信されます。それ以降ご予約のお申し込みが可能となります。
 (2) 登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切費用はかかりません。
 (3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
    ただし、公的機関(警察、裁判所等)より要請があった場合はこの限りではありません。


4.利用契約

 (1) ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
 (2) ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタン
   (スイッチ)を押したときに成立します。
 (3) ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。
    ただし、公的機関(警察、裁判所等)より要請があった場合はこの限りではありません。


5.宿泊代金のお支払い

    宿泊料は、チェックインの際に現金、またはクレジットカードでお支払い下さい。


6.予約内容の変更・取消

 (1) 予約内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
 (2) やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、会員が直接ホテルに連絡
    してください。また直接ホテルへご連絡された場合は変更取消通知は送信されません。


7.取消料

    ご予約のお取り消し(キャンセル)につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合で
    お取り消し料(キャンセルチャージ)を申し受けます。

      前  日 :  20%
        当   日 :   80%
        不   泊 :  100%(ご連絡を頂かなかった場合)


8.当ホテルの責任および免責事項

 (1) 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により
    宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに
    帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
 (2) 当ホテルは、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。
 (3) 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り
    同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
 (4) 当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の
    補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できな
    いことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。


9.その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。


10.お問い合わせ

ホテルフォルツァ札幌駅前
〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西2丁目1-1
TEL:011-222-3555
FAX:011-222-3556


プライバシーポリシー

株式会社エフ・ジェイ ホテルズ(以下「当社」と称します。)では、取得した個人情報は「個人情報の保護に関する法律」に基づき適正な管理を行います。

1.個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得いたします。

2.個人情報の利用について

当社は、個人情報保護法を遵守し、当社が行う事業(会社概要をご参照ください。)に必要な営業活動や契約の実現とともに、下記のような目的等で個人情報を利用させていただきます。

(1) ホテル、宴会場、レストラン、フィットネスクラブ等の施設その他当社が提供するサービス又は商品をご予約、お申込み、ご利用又はご購入いただくため

(2) 各会員組織運営等、会員入会関連手続き、データ登録、管理、ポイントサービス関連等の総合的なサービス又は商品を提供するため

(3) お客様からのお問い合わせや資料請求等に対応するため

(4) 市場調査や新しい商品、サービス等の開発又は改良のためにお客様からご意見及びご感想をいただくため

(5) 各種懸賞等にご応募いただくため

(6) 取扱商品、サービス、各種イベント、セミナー、キャンペーン等の案内又は刊行物等の発送のため

(7) 管理又は運営する施設において、施設内工事及び作業の把握、実施又は通知並びに施設来館者の把握、防犯、警備、防災、館内秩序維持、各種情報の提供、連絡等を行うため

(8) 義務の履行、権利の行使及びこれらに付随する諸対応のため

(9) 運営又は管理する不動産物件をご契約いただくため

(10) 運営又は管理する施設におけるイベントを開催するため

(11) 採用活動において、選考、各種情報の提供、連絡等を行うため

(12) その他連絡する必要が生じたときのため

3.個人情報の共同利用について

当社は、お客様等より頂いた個人情報を以下のとおり共同利用する場合がございます。

(1) 共同して利用される個人情報の項目 会社名、部署名、役職、住所、氏名、年齢、生年月日、連絡先等のご提供いただいた個人情報

(2) 共同して利用する者の範囲 @ 当社及びグループ会社(グループ会社の詳細はこちらをご覧下さい。)https://www.fj-hotels.jp/company.html

A 業務提携契約を締結している事業者 B 業務受注した発注業者及び当社が業務を委託した業務委託先業者 C 管理又は運営する施設の賃貸人及び当該施設に出店している事業者

(3) 利用する者の利用目的

上記共同利用者が行う事業に必要な営業活動や契約の実現とともに、下記のような目的等で個人情報を利用いたします。

@ ホテル、宴会場、レストラン、フィットネスクラブ等の施設その他当社が提供するサービス又は商品をご予約、お申込み、ご利用又はご購入いただくため

A 各会員組織運営等、会員入会関連手続き、データ登録、管理、ポイントサービス関連等の総合的なサービス又は商品を提供するため

B お客様からのお問い合わせや資料請求等に対応するため

C 市場調査や新しい商品、サービス等の開発又は改良のためにお客様からご意見及びご感想をいただくため

D 各種懸賞等にご応募いただくため

E 取扱商品、サービス、各種イベント、セミナー、キャンペーン等の案内又は刊行物等の発送のため

F 管理又は運営する施設において、施設内工事及び作業の把握、実施又は通知並びに施設来館者の把握、防犯、警備、防災、館内秩序維持、各種情報の提供、連絡等を行うため

G 義務の履行、権利の行使及びこれらに付随する諸対応のため

H 運営又は管理する不動産物件をご契約いただくため

I 運営又は管理する施設内でのイベントを開催するため

J 採用活動において、選考、各種情報の提供、連絡等を行うため

K その他連絡する必要が生じたときのため

個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称

株式会社エフ・ジェイ ホテルズ 経営管理部 個人情報担当

お問い合わせ先は、下記「9. お客様の個人情報についてのお問い合わせ先」をご参照下さい。

4.個人情報の第三者提供について

法令に基づく開示請求があった場合、ご本人の同意があった場合、当社が上記利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合、その他法令に定める場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

また、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、厳正な調査を行った上、機密を保持させるための適正な監督を行います。

5.個人情報の管理について

取得した個人情報は正確性を保ち、これを安全に管理いたします。また、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいを防止するため、適正な情報管理対策を講じます。

6.個人情報の開示、訂正、利用停止又は消去について

ご本人が、自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、利用停止、消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、速やかに対応いたします。

7.組織及び体制について

個人情報保護の管理体制を構築し、個人情報の適正な管理を実施いたします。また、当社役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法について適正な取り扱いを徹底いたします。

8.実施、維持及び改善について

個人情報を取り扱う関係者に、この方針を周知徹底させ、維持管理について継続的に改善を図り、個人情報保護の法令順守に努めます。

9.お客様の個人情報についてのお問い合わせ先

お問い合わせ先

〒812-0018 福岡市博多区住吉1-2-82

株式会社エフ・ジェイ ホテルズ 経営管理部 個人情報担当

TEL 092-282-2821

受付時間:土日祝日、年末年始等を除く平日の 9:30〜17:30