利用規約
本利用規約は、当館公式ウェブサイトからのご予約に限らず、
直接予約（電話、メール等）、旅行予約サイト（OTA）等を通じて
ご予約されたお客様につきましても、
当館の施設利用条件およびサービス提供条件として適用されます。
ただし、宿泊料金、キャンセル料等の契約条件については、
ご予約時に適用される各予約サイトの規約およびプラン条件が
優先されるものとします。
1．予約の申し込み
(1) 当インターネット予約システム（以下「当システム」といいます）は、
インターネットを利用し、お客様が当館へ直接ご予約いただけるシステムです。
当システムに掲載されている空室状況等の情報は、どなたでも閲覧できます。
(2) お客様は、24時間いつでも予約のお申し込みが可能です。
(3) お申し込みいただいた予約情報は、登録完了後、直ちに当館の
E-mailアドレスに送信されます。
(4) 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。
2．予約資格
インターネットでのご予約は、E-mailアドレスをお持ちの方であれば、
どなたでもお申し込みいただけます。
3．個人情報の取扱い（プライバシーポリシー）
当館は、ご予約および宿泊サービス提供のために取得した
お客様の個人情報を、適切に管理し、法令に基づく場合を除き、
お客様の同意なく第三者に提供することはありません。
4．利用契約の成立
(1) 宿泊契約は、お客様と当館との間で直接成立します。
(2) 宿泊契約は、お客様が当システムに入力した予約内容を確認のうえ、
予約送信を完了した時点で成立するものとします。
5．宿泊代金のお支払い
宿泊代金は、チェックアウト時に、現金またはクレジットカードにて
お支払いください。
6．予約内容の変更・取消
(1) ご予約内容に変更が生じた場合は、当システムを利用し、
速やかに変更手続きを行ってください。
(2) やむを得ない事情により当システムが利用できない場合は、
お客様より直接当館へご連絡ください。
7．取消料（キャンセル料）
キャンセル料につきましては、予約時に表示される
キャンセルポリシーに基づき申し受けます。
8．最終チェックイン
当館の最終チェックイン時刻は、以下の通りとします。
・夕食付き宿泊プランの場合：18時
・朝食付き宿泊プランおよび素泊まりプランの場合：23時
上記時刻を過ぎてもご連絡がない場合は、
当日キャンセルとして取り扱う場合があります。
9．夕食提供について
夕食付き宿泊プランをご利用のお客様につきましては、
当館の夕食提供の都合上、19時までにご到着いただけない場合、
いかなる理由がある場合であっても、
夕食の提供は行いません。
この場合においても宿泊契約は有効であり、
夕食が提供されなかったことを理由とした
宿泊代金の減額、返金、その他の補償には応じかねます。
10．天候・交通事情
天候不良、交通機関の遅延・運休、道路事情等による場合であっても、
キャンセル料およびサービス提供条件については、
原則として本規約およびキャンセルポリシーに基づき対応いたします。
11．不当要求および迷惑行為への対応
当館では、以下の行為については、
不当要求または迷惑行為（カスタマーハラスメント）として、
対応をお断りする場合があります。
・社会通念上相当な範囲を超える返金、減額、無償提供等の要求
・事実関係が確認できない内容を理由とした補償の要求
・当館の責任によらない事象（自然環境、立地条件、景観等）を理由とする要求
・従業員に対する威圧的、執拗、または不適切な言動
・合理的理由のない長時間の拘束や、繰り返しの要求
12．施設環境および表示内容について
当館は、施設の維持管理および衛生管理に最大限努めておりますが、
自然環境に立地しているため、季節や気象条件により、
虫等が発生する場合があります。
これらを理由とした返金、減額、無償提供等の要求には
応じかねる場合があります。
また、客室からの眺望や景観につきましては、
感じ方に個人差があることから、
当館が公式に表示している範囲内である限り、
返金・減額の対象とはなりません。
13．対応中止および契約解除
前各条に該当する行為があった場合、
当館は、必要に応じて対応を中止し、
以降のサービス提供または宿泊契約を
お断りすることがあります。
14．施設利用上の遵守事項および追加料金
当館では、客室および館内施設を安全かつ適切にご利用いただくため、以下の利用条件を定めております。これらの条件に反する利用が確認された場合には、当館所定の追加料金を申し受ける場合があります。
(1) お子様の利用をお断りしている客室について
「お子様利用不可」として販売している客室については、宿泊の有無を問わず、当館の事前の承諾なくお子様を入室させることはできません。
予約者または同行者が、当館の承諾なくお子様を当該客室へ入室させたことが確認された場合には、当館所定の追加料金を申し受ける場合があります。
また、安全管理その他の理由により、当該客室からの退室または他の客室への移動をお願いする場合があります。なお、代替客室をご用意できることを保証するものではありません。
(2) 貸切風呂の利用時間について
貸切風呂は、ご予約いただいた利用時間内にご利用ください。
予約時間を超えて利用された場合には、他のお客様のご利用および清掃・準備等に支障をきたすため、超過時間に応じて当館所定の超過利用料を申し受ける場合があります。
(3) チェックアウト時刻の超過について
チェックアウトは、各宿泊プランまたは予約内容に定められた時刻までにお願いいたします。
当館の事前の承諾なく、所定のチェックアウト時刻を30分以上経過しても客室をご利用されている場合には、当館所定の延長料金を申し受けます。
なお、当日の予約状況や清掃・客室準備等の都合により、延長料金をお支払いいただいた場合であっても、チェックアウト時刻の延長をお受けできない場合があります。
15．宿泊約款との関係
本利用規約に定めのない事項については、
当館備え付けの宿泊約款に準じるものとします。
16．お問い合わせ
千倉温泉 千倉館
〒295-0012 千葉県南房総市千倉町南朝夷1045
TEL：0470-44-3211
FAX：0470-44-3213